Conditions de location

Conditions de location d'une maison de vacances

1. Arrivée et départ
La plupart des changements se font le samedi. Le logement est disponible à partir de 16h00. Nous vous demandons d’arriver entre 16h00 et 18h00. Si cela n’est pas possible, veuillez informer Quality Estates bien à l’avance de votre heure d’arrivée prévue. Si vous ne nous informez pas avant 10h00 le jour de votre arrivée que votre heure d’arrivée est postérieure à 18h00, il y aura des frais supplémentaires. Le jour du départ, vous devez libérer la propriété avant 10h00.

2. Réservations
Toutes les réservations sont obligatoires. Une fois votre réservation confirmée, nous vous enverrons une confirmation par e-mail. Celle-ci contiendra le contrat de location que vous devrez signer.

3. Prix
L’utilisation des draps, taies d’oreiller, serviettes et torchons est comprise dans le prix indiqué (pour les frais de nettoyage). Ceci s’applique également à l’utilisation du gaz, de l’eau et de l’électricité dans la résidence, à l’exception d’une utilisation excessive de ces services publics que Quality Estates facturera au locataire. S’il y a une cuisinière à gaz dans la maison, la première bouteille de gaz est incluse.

4. Nombre de personnes
Le loyer est basé sur les lits disponibles dans la villa ou l’appartement. En général, il y a de la place pour plusieurs personnes. Pour une personne supplémentaire au-delà du nombre indiqué, nous facturons, selon la villa, un supplément par personne. Les enfants de moins de 2 ans ne sont pas comptés comme un locataire. Les frais administratifs sont de 30€, – par réservation. Si à l’arrivée ou pendant le séjour des locataires dans la villa, il est constaté que plus de personnes que le nombre de personnes indiqué sur le contrat séjournent dans la villa, cela sera pénalisé ou pourra conduire à une expulsion, notamment lorsque le nombre total de personnes dépasse le maximum mentionné dans la description de la villa.

5. Paiement
Le premier paiement de 25% du contrat doit être effectué dans les 5 jours ouvrables suivant la réception du contrat par carte de crédit. Nous vous demandons de signer le document et de nous le renvoyer (par e-mail ou par courrier). Le reste du loyer (75% du contrat) doit être payé au moins 8 semaines avant le début de la période de location.

Pour les réservations effectuées dans les 8 semaines précédant le début de la période de location, le montant total doit être payé en totalité. Pour les réservations à court terme (dans les 3 semaines précédant la période de location), veuillez payer immédiatement après réception de la confirmation / facture par téléphone ou par transfert électronique. Vous devrez fournir à Quality Estates Renting une preuve de transfert par e-mail ou par fax.

Paiements à l’ordre de : Quality Estates S.L.
Banque : CAIXABANK, Sant Antoni de Calonge
IBAN : ES0421005703400200072909
SWIFT : CAIXESBBXXX 

6. Dépôts de garantie
L’acompte est versé à l’avance. Le montant de la caution est indiqué dans le contrat. Si un objet est endommagé ou cassé pendant votre séjour, il doit être communiqué par preuve à Qualiy Estates dans les premières 24 heures, les coûts seront déduits de votre caution. Nous pourrons alors prendre les mesures nécessaires pour réparer ou remplacer le ou les objets endommagés. Si vous ne signalez pas le dommage, vous risquez des frais supplémentaires et des taxes qui seront déduits de votre caution. Si aucun dommage n’est survenu, le remboursement de la caution aura lieu dans les 14 jours suivant le départ. Si des dommages ou des paiements supplémentaires doivent être déduits de la caution, le délai de traitement peut dépasser la période de 14 jours, N.B. : les frais de traitement et l’IVA seront calculés. La villa sera contrôlée avant votre arrivée. Si, malgré tout, vous constatez des dommages à votre arrivée ou peu après, vous devez nous le signaler immédiatement. Ceci afin d’éviter que les dommages ne vous soient facturés. Les petits dommages comme le bris de verre et/ou de vaisselle doivent être résolus par vous-même.

7. Annulations
Les annulations doivent être faites par écrit. Quality Estates Renting accusera réception de l’annulation. Jusqu’à 8 semaines avant la période de location, les frais d’annulation sont de 25% du loyer. Si l’annulation a lieu entre 8 et 4 semaines avant la période de location, les frais d’annulation s’élèvent à 100 %. Pour se prémunir contre cette éventualité, il est conseillé de souscrire une assurance annulation en plus de votre assurance voyage habituelle.

8. Annulation par Quality Estates
Si, en raison de circonstances indépendantes de sa volonté, Quality Estates annule votre réservation, elle vous fournira un autre logement de location de type et de prix similaires. À défaut, Quality Estates remboursera tout montant déjà payé. Ceci est fait sans compensation pour toute dépense supplémentaire quelle qu’elle soit.

9. Piscines
Pour l’utilisation des piscines avec chauffage, il y a un supplément de 15,- € par jour. Il est interdit d’utiliser des verres à proximité de la piscine. *Rappel : prendre une douche avant/après être entré/sorti.

10. Animaux domestiques
Dans certaines maisons, il est permis d’amener son animal de compagnie. Cela coûte 25,00€ par animal, par semaine, car cela entraîne par exemple un nettoyage supplémentaire. Sur le site web, vous verrez quelles maisons autorisent les animaux de compagnie.
Quality Estates se réserve le droit de vous refuser l’accès à la propriété au cas où vous ne nous auriez pas indiqué le nombre total d’animaux domestiques. S’il s’avère ultérieurement qu’un animal de compagnie (non enregistré dans le contrat) séjourne dans la villa, les locataires et le(s) animal(aux) pourront être expulsés.

11. Nettoyage
Les frais de nettoyage sont calculés dans le contrat de location, ce sont des frais supplémentaires en plus du montant de la location. Ces coûts seront calculés en fonction de la taille de la villa ou du groupe et varient entre € 170,00 et € 270,00. Vous devez vous assurer qu’aucun déchet n’est laissé dans la maison, que le lave-vaisselle est vidé, que le grill, le four et le micro-ondes sont propres et que la literie que vous avez utilisée est rangée au même endroit. Si vous n’avez pas respecté les règles ci-dessus, *Quality Estates se réserve le droit de déduire les frais supplémentaires de la caution que vous avez versée.

12. Eau, gaz et électricité
En période de sécheresse, notamment dans les villages pendant les mois d’été, l’approvisionnement en eau peut être coupé pour des durées variables (par jour). Le flux d’électricité peut également être coupé pendant plusieurs heures en cas d’urgence. Quality Estates ne peut en aucun cas en être tenu responsable.

13. Plaintes
Si malgré notre sélection minutieuse et notre contrôle régulier, des problèmes persistent, le locataire doit signaler sa plainte dans les premières 24 heures au service de location de Quality Estates afin que nous puissions prendre les mesures appropriées. Le départ anticipé de la propriété, sans consultation préalable ou accord mutuel, dégage Quality Estates de toute responsabilité en matière de compensation. Les plaintes qui ne sont pas résolues de manière satisfaisante peuvent nous être signalées par écrit au plus tard 48 heures après la période de location.

14. Cambriolage
Le locataire est responsable du vol et de la détérioration du contenu en raison de la non-fermeture des fenêtres et des portes par absence, le locataire est responsable des dommages subis.

15. Responsabilité civile
Pendant la période de location, le locataire est responsable de l’habitation et de toutes les choses qui font partie du bien loué. Tout dommage constaté par le locataire doit être immédiatement signalé à Quality Estates, sinon il sera sous la responsabilité du locataire. Tout dommage causé par le locataire ou les co-locataires doit être immédiatement signalé à Quality Estates et remboursé par le locataire. Quality Estates ne peut être tenu responsable par le locataire pour tout accident / blessure / dommage causé pendant la période de location. Si les locataires causent des nuisances au voisinage, ils seront avertis une fois, en cas de récidive, la conséquence sera la perte de la caution ou même l’expulsion.

16. WIFI :
Toutes nos villas disposent d’une connexion WIFI. Cependant, en fonction du fournisseur et/ou de l’emplacement de la villa, la vitesse et la qualité finale ne peuvent être garanties par nous.

17. Fumer :
Fumer est interdit dans toutes les villas. Fumer à l’extérieur est autorisé, cependant, nous conseillons d’utiliser des cendriers remplis d’eau (risque d’incendie), nous attendons des locataires qu’ils nettoient les cendriers avant leur départ. Les mégots de cigarettes trouvés dans ou autour de la piscine, ou dans le jardin seront pénalisés par une déduction sur la caution.

18. Objets perdus et trouvés :
Si un locataire perd ou laisse par inadvertance (dans ou autour de la villa) un ou plusieurs objet(s) (de valeur), nous ferons tout notre possible pour récupérer/localiser le(s) objet(s). Nous en informerons le locataire et lui demanderons comment procéder. Les éventuels frais de manutention et postaux qui en découlent seront calculés.

19. Expulsion
En cas d’expulsion, les locataires perdent leur droit à un remboursement.
Les conditions ci-dessus ont pour but de protéger à la fois les intérêts et les droits des propriétaires ainsi que les intérêts et les droits des locataires et des locataires suivants. Les conditions ci-dessus permettront également à Quality Estates de maintenir un niveau élevé d’hygiène et de confort tout au long de la saison de location.

Ce site web est conçu et contrôlé avec le plus grand soin. Quality Estates n’accepte aucune responsabilité quelle qu’elle soit résultant de tout désagrément causé par des changements de dernière minute hors de leur connaissance ou de leur contrôle.

Who are we?

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Quality Estates is a real estate agency with a full range of services in the beautiful Golden Triangle of the Costa Brava. In the area there are towns such as Palamós, Sant Antoni, Calonge, Praja de Aro, Santa Cristina and San Feliu de Guisols.

Quality Estates has over 20 years of experience in the region and over a quarter century of providing cost-effective, quality real estate services. Our team is fully committed to meeting the unique needs of our clients, whether those needs are simple or complex.

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